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從“雷諾之夜”看公關(guān)活動運營
作者：熊珩歡 時間：2010-9-21 字體：[大] [中] [小]
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雷諾如何撩動中國情緒？
雷諾某城市4S店發(fā)來一份北京雷諾4S的中秋活動新聞稿，希望我司能給其出具一個活動方案，……文件頁眉顯示“科雷傲BOSE版上市活動預熱稿”，既然是預熱必須有后續(xù)文章，……。
然而就從它的新聞稿“雷諾與您相約中秋 酷車好禮共度美好時光”主題所缺乏的可延展性來看，雷諾品牌的策劃團隊沒有考慮到公關(guān)活動的整體性及系統(tǒng)性，他們似乎只是在完成一件事情，只是在設(shè)想如何招待好客人，全然沒有整體性運營的思考——一場成功的公關(guān)活動，將影響品牌整體形象的塑造，針對你“做什么樣的活動，做的方式，受邀的人”決定著目標群體對品牌的心智認知。
中國企業(yè)將公關(guān)活動當成“品牌招待會”的企業(yè)家不在少數(shù)，殊不知品牌公關(guān)其實是一種品牌在塑造形象、建立傳播、客戶群深度滲透的最有利的武器。一場成功的公關(guān)活動重在運營，而不在于其單點所謂的場面盛況空前——也許參與的客戶會發(fā)出“不過如此而已”的感嘆，那么這不僅是活動的悲哀，更是品牌的失敗。
更多情況并沒有清晰的了解，下面就其新聞稿件談幾點看法和建議：
在法國雷諾北京“雷諾之夜”的新聞稿件中，如此寫到：“在您享受團圓飯的其樂融融之前，不妨帶家人來三里屯Village逛逛，9月22日至23日，雷諾將在三里屯Village時尚購物街區(qū)擺下歡樂展臺，通過有獎游戲、樂隊演出、購車精品禮包等活動傾情獻禮……”，對于雷諾這樣的高端品牌來說，不僅其行文的風格顯得不搭調(diào)，同時它的目標群體既不精準，而它的傳播及活動方式也顯得不倫不類。
試問雷諾需要這樣的表面風光和熱鬧嗎？需要這樣的觀眾嗎？NO，雷諾需要的僅是“普眾的關(guān)注，貴客的賞識”。僅此而已，如此活動與運作只能降低了整個品牌的品位與檔次。
另外，該新聞稿件還寫到：“……在三里屯Village橙色大廳舉辦群星閃耀的“‘樂享’雷諾之夜”上市發(fā)布會，讓百年品牌雷諾在五千年文化底蘊的中國土地上，煥發(fā)青春的容顏�！辈粌H活動關(guān)鍵元素“雷諾之夜”與“上市發(fā)布會”這樣的組合顯得很不搭調(diào)，而且還沒有清晰的交待時間和參與群體，而且就從其“樂享雷諾之夜”來看，這與雷諾品牌本身的氣質(zhì)與身份差之千里。
企業(yè)在做公關(guān)活動時，要針對消費群體進行深度洞察，要了解消費者需要什么，他們的品位和興趣在哪里？針對品牌，目標群體更喜歡在什么場合、時間，和什么樣的人一起參加活動。對于非目標群體的看法，目標群體的感受是什么？
很多時候，我們太將活動當成活動做了，而不是對其進行整體的公關(guān)運營，從而導致事先沒有傳播、消費者沒有滲透，傳播力度弱，從而導致事件影響力低，……；其次就是以活動舉行為終點，將活動變成招待會，公關(guān)活動的消費者情緒積累不夠，沒有有效的互動，從而導致效果不佳，對參與者沒有更深的觸動力。其三就是活動后沒有對參與者進行反饋和跟蹤，對于媒體沒有后續(xù)的報道（有時可能又是一個新聞稿了結(jié)），對于目標群體沒有活動的分享和活動后的交流與互動。
從以上分析可知，成功是每一個品牌和企業(yè)家都愿意看到的——而一場真正成功的品牌公關(guān)，應(yīng)該針對的是一群人生理與心智的真切需求，必須對活動進行整體全方位的品牌運營，不僅要考慮到活動舉行本身的細節(jié)，更需要考慮到在事前、中、后對于目標群體及非群體的觀點和看法，從而進行系統(tǒng)的整合運營，才能真正成為品牌打開市場對接客戶的有力翅翼。
最后，祝雷諾成功，祝中國成功。
附后：我對于某城雷諾4S店某市場經(jīng)理的一個公關(guān)活動思路與建議（多有偏頗之處，請各位多包涵。與前文部分有重復。）
雷諾中秋之夜
——暨科雷傲BOSE限量版新品發(fā)布會——
1、當不當活動做
很多時候，我們太將活動當成活動做了，先確定一個主題，然后再按流程先做什么后做什么，亦步亦趨有條有理，卻始終沒有思考過，我們的品牌究竟是什么性格，我們的群體究竟是什么樣的生活眼界，我們活動究竟是強調(diào)參與感還是體驗感，還是重在制造品牌的形象力，或者是渲染品牌的歷史與文化，或者是針對某一群人進行一次有格調(diào)的PRATY。
對于雷諾來說，可能在多數(shù)精英眼中，那絕對是上天派來的風流紳士，亦或者是女王封賞的伯爵貴族，那么針對這樣一個品牌，和品牌背后的群體，不能等閑視之。
2、中秋之夜，應(yīng)該一系列公關(guān)活動的序曲
那么首先從品牌運營的角度來說，應(yīng)該極力將公關(guān)活動事件化，重在渲染群體的尊重殊榮。
將雷諾塑造成一個受邀來訪的海外尊客（等同于外交部的會見，而我們卻將主賓倒置，以傲慢姿態(tài)示人。反而會激起目標群體對于雷諾品牌更深層次的情緒認知。如果太平常太平淡，那么可能就會只是一場活動罷了。如何能將活動變成事件，變成一個系列體，變成一篇樂章其中的一列音符，而打開雷諾品牌在2010年度及2011年度的一系列活動的序曲，中秋之夜必須不同凡響。必須提升到一個品牌戰(zhàn)略的高度來做公關(guān)活動。）
3、如何做呢？
那么如何來做。必須從渠道的廣度及傳播的深度，還有目標群體的精準度來進行衡量，一必須從多渠道進行傳播，包括網(wǎng)絡(luò)。二是傳播的范圍必須像導彈一樣，雖精確到點，但必須讓普遍受眾感受到雷諾的品牌力，才營造雷諾客戶的榮耀感。三是精準度的問題，必須為目標群樹立榜樣，建立可以參考及效仿的圖譜，從而引起消費者的心智共鳴。
另外時間也是一個問題，因為中國有中秋情緒，也許很多的時候，人們會將中秋定為團圓的美好日子。
主題問題
顯然這個主題只是一個太普通的主題，雷諾的主題必須有影響力，有標桿作用，……那么究竟用什么主題呢？請致電SOPO。
熊珩歡/中國情緒行銷第一人 “讓情緒深入心智”�！镀放魄榫w行銷》作者/“品牌情緒行銷”理論獨創(chuàng)者//陳希麟®商標持有人/長期關(guān)注“快消品及時尚產(chǎn)業(yè)”的市場發(fā)展，對于中國式品牌戰(zhàn)略及市場傳播有獨特見解/擅長品牌戰(zhàn)略診斷、包裝及策劃,致力于為中國品牌發(fā)展獨特情緒與個性——品牌診斷&咨詢熱線：18605873291 E-MAIL：huohe5132@126.com/QQ：8491 54 627/MB：18605873291/BLOG：http://xhh-in.blogbus.com